Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!»




НазваниеИздано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!»
страница10/11
Дата публикации14.03.2014
Размер0.97 Mb.
ТипДокументы
5-bal.ru > Информатика > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Письменные источники

  1. Нормативные акты

  2. Внутренние документы учреждений

  3. Документы, как продукт работы учреждений

  4. Переписка

  5. Жалобы

  6. Сборники данных

  7. СМИ

  8. Прочие документы




Персональные источники.

  1. Руководство и работники учреждения

  2. Сотрудники

  3. Клиенты

  4. Лидеры организаций связанных с данной группой

  5. Неформальные, харизматические авторитеты внутри группы

  6. Члены группы

  7. Священники

  8. Работники здравоохранения, образования, социальной помощи, милиции

  9. Служащие.

  10. Ученые и журналисты.

  11. Граждане




Наблюдения и физические измерения


  1. Индивидуума

  2. Объекта, на котором ведется мониторинг.

  3. Отдельные предметы.

  4. События.


Помните: источник не обязательно должен быть закрытым, большая часть собираемой общественностью информации открыта и доступна для всех.
5. КАК МОЖНО ДОБЫТЬ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО ВАМИ ИСТОЧНИКА?

Подбор методов для добычи информации зависит от вашего источника и той цели, которую вы хотите достигнуть при работе с источником.

Из письменных источников


  1. Анализ нормативных документов

  2. Вторичный сравнительный анализ статистических данных (вместо тех которые проводит официальный орган)

  3. Исследование актов документации

  4. Анализ жалоб или переписки с органом власти

  5. Анализ внутренней документации учреждения

  6. Анализ прессы (этому следует уделять особое внимание, потому что большая часть информации по проблеме оседает в прессе)



Из персональных источников


  1. Неструктурированное интервью (интервью без предварительного обозначения вопросов)

  2. Групповое интервью

  3. Частично структурированное интервью (интервью с предварительным определение тем)

  4. Опрос по опроснику (интервью с задаванием вопросов заранее написанных без каких-либо отклонений от них)

  5. Анкетирование



Путем наблюдений и измерений


  1. Наблюдение с участием, эксперимент (когда исследователь является одним из участников наблюдаемого действия, например, участвует в демонстрации в качестве участника).

  2. Наблюдение извне (когда исследователь никак не связан с наблюдаемым действием)

  3. Физические измерения (например: побои на теле подследственного)


Помните: что выбранный вами метод должен соответствовать наиболее полному сбору информации. Есть ясная зависимость между источником, методом и инструментом необходимым для сбора информации.
Таблица зависимости метода и инструмента от источника мониторинга

Источник

Метод

Инструмент


Документ

Анализ документа

Схема анализа, метрическая запись

Лицо

Интервью, беседа

(неструктурированное,

полуструктурированное,

структурированное)

Схема беседы, анкета интервью

Событие, подлежащее наблюдению

Наблюдение

Карта наблюдения


6. ЧТО НАДО УЧИТЫВАТЬ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ МОНИТОРИНГА?
Очень важно при составлении плана действий при проведении мониторинга составить таблицу действий по принципу ЧТО – ГДЕ – КОГДА - КТО:
Таблица действий


Действие (подробно)

Место действия

Время

(от и до)

Ответственные

(все кто задействован)














Помните: Не должно быть действий, которые вы собираетесь проводить вне данной таблицы и у каждого действия должны быть заполнены все столбцы.
Несколько принципов сбора информации.

  1. от основных источников (которые дают наиболее обобщенную информацию) к более частным,

  2. от более доступных к менее доступным,

  3. от центра к периферии,

  4. от более достоверной к менее достоверной,

  5. от свежей информации к старой,

  6. информация может быть воспринята, если она подтверждена еще в двух источниках,

  7. жесткая стандартизация инструментария, с помощью которого проводиться мониторинг,

  8. комбинирование инструментария,

  9. особое внимание к информации, которая скрывается от вас без особых причин.


Помните: Не нужды ломится в закрытую дверь, большая часть информации лежит на поверхности, ее просто никто не замечает.

7. КАК ГОТОВИТЬ ВОЛОНТЕРОВ ДЛЯ РАБОТЫ В МОНИТОРИНГЕ?
Подготовка коллектива к мониторингу включает обычно следующие элементы:


  1. Изучение проблем связанных с мониторингом. Очень важно, что бы каждый волонтер знал концепцию мониторинга в целом, включая цели действий, запланированных на будущее. Знание поможет проявить ему творческие способности, а в случае столкновения с нетипичной ситуацией, когда запланированные методы и инструменты не срабатывают, он сможет с большей долей вероятности принять правильное решение для реализации цели.




  1. Изучение законодательства. Члены рабочего коллектива должны подробно знать о правовом регулировании по теме мониторинга. Стоит даже раздать им некоторые правовые акты в распечатанном виде. При проведении мониторинга тех или иных учреждений, очень важно, что бы все члены группы получили от вас перечень документов, находящихся в данном учреждении и содержащих информацию о соблюдении прав человека. Все должны знать, какие документы надо искать, какую информацию из них можно извлечь и при каких условиях можно получить к ним доступ.




  1. Изучение методов работы и инструментария. Каждый участник рабочей группы должен получить подробную инструкцию, по применению инструментария, как устную, так и письменную, а также информацию о том, как будет производиться обработка инструментария, это позволит волонтерам правильно использовать инструменты. Кроме этого каждый работник должен знать, как работать с техническим оснащением, применяемым во время мониторинга (видеокамера, диктофон, фотоаппарат и т.п.)




  1. Практический инструктаж. Перед началом мониторинга коллектив должен быть ознакомлен с самим процессом мониторинга: о способах передачи информации о ходе мониторинга, о распределение компетенций и ответственности, о принципах работы в группе, о возможности получения консультации в ходе мониторинга и т.п. Необходимо продумать, что бы каждый из волонтеров, участвующий в мониторинге получил документы, уполномочивающие его, а так же рекомендательные письма к поставщикам информации для более легкого преодоления отчуждения между волонтерами и объектами их работы.


Помните, что:

  • волонтеры это не наемные работники, а соавторы мониторинга.

  • лучше всего правила работы в группе обговорить заранее и добиться одобрения всех на эти «правила игры»

  • что по окончанию мониторинга устраивается общая встреча, на которой обычно дается оценка мероприятия, доводится дополнительная информация, не зафиксированная ранее, а также выносятся благодарности всем участникам проекта.


ВОЛОНТЁРЫ: КАК И ЧЕМ ОНИ МОГУТ ПОМОЧЬ ОРГАНИЗАЦИИ

Почему люди становятся добровольными помощниками

Если вы сами никогда не были добровольным помощником, то вам сложно понять, почему человек соглашается выполнять работу, иногда утомительную, занимающую много времени, только за то, чтобы его поблагодарили и, если повезет, угостили холодной пиццей и чаем. Поэтому, прежде чем составлять план и приступать к набору добровольцев, неплохо было бы выявить иные причины, кроме бесплатного питания, по которым люди становятся добровольными помощниками для общественной организации. Понимание этих причин и учет внутренней мотивации людей поможет вам составить эффективный план привлечения их на свою сторону.

Итак, почему становятся добровольцами:

Общение. Такие волонтеры хотят познакомиться с новыми людьми, расширить свой круг общения, встретить людей со сходными интересами.

Преимуществом этой категории добровольных помощников является то, что если работа в Вашей организации будет идти весело, и люди будут дружелюбно настроены, Вы сможете привлечь и удержать в организации множество таких помощников. Но, если в вашей организации к добровольным помощникам относятся не очень дружелюбно, они посчитают, что тренажерный зал или бар лучше подходят для знакомства с новыми людьми. Например, если координатор добровольцев загружен работой и не организован, это является сигналом для потенциальных помощников о том, что, возможно, их усилия не будут оценены по достоинству.

Политические причины. Такие люди работают, исходя из собственных политических убеждений. Например, они всегда участвовали в кампаниях, проводимых экологическими организациями, и всегда будут на них работать. Вы практически сразу сможете определить таких помощников, так как услышите что-либо вроде «а в 1996 году мы так это делали так...».

Преимущество этого типа добровольных помощников состоит в том, что пока ваша организация защищает экологию, они всегда будут готовы помочь. Они зачастую являются самыми опытными и имеют самую широкую сеть контактов.

Их недостатком является то, что у них могут быть свои устоявшиеся представления о том, как нужно делать ту или иную работу, и они могут не согласиться, когда услышат, что это можно сделать по-другому. Например, в вашем плане может даваться три дня на распространение информационных материалов на территории каждого выбранного микрорайона, но ваш добровольный помощник может ответить, что он всегда распространял литературу только один раз, и это все, что он собирается сделать.

Открывающиеся возможности. Эти люди помогают организации потому, что им от неё что-то нужно: работа, деньги или, возможно, какие-либо контакты. Иногда студенты становятся добровольными помощниками для того, чтобы получить работу, рекомендацию для своего учебного заведения или для практики. У таких людей есть мотивация для работы, поэтому их легко можно набрать.

Единственным недостатком такого типа добровольных помощников является то, что когда они осознают, что ваша организация не дает им желаемого, они могут решить проводить свое свободное время где-нибудь в другом месте. Однако в любом случае им следует выразить благодарность за работу.

Признание. Здесь мы имеем в виду тех людей, которые хотят внести что-то новое в свою работу, получить что-то нематериальное : уверенность в себе, уважение других людей.

Оказывая этим людям подобающее уважение и поддержку, которых они заслуживают, вы сможете загрузить их работой и они при этом будут совершенно счастливы.

Если вы недостаточно цените работу добровольных помощников и не выражаете признательности, вы можете их потерять. Если ваши добровольцы работают отдельно от штатных сотрудников (например, на домашнем телефоне), работа на вашу кампанию для них не будет отличаться от их основной работы, а при отсутствии признания, она не будет приносить и удовлетворения.

Что нужно помнить руководителю добровольцев:

  • Когда вы даете волонтеру какое-то задание, убедитесь, что даны четкие инструкции и он ясно понимает цель работы. Если для выполнения этого задания необходимо какое-то обучение, его нужно провести в самом начале. Все задания, включая самые простые (напр., почтовая рассылка, ответы на телефонные звонки) должны сопровождаться письменными инструкциями. Например, когда Вы делаете обзвон по телефону, соберите всех помощников, которые будут делать телефонные звонки, и вместе проработайте тексты телефонных разговоров, с которыми они будут работать, и таблицы учета результатов телефонного опроса. Может быть, стоит провести небольшую ролевую игру, чтобы добровольцы почувствовали себя более комфортно, выполняя стоящую перед ними задачу.

  • Каждый рабочий проект, которым должен заняться тот или иной помощник, должен быть конкретным и соответствовать его возможностям. Ничто не может скорее оттолкнуть от работы, чем поручение, для выполнения которого потребуется больше времени, чем ему можно уделить. Разделите проект на несколько реально выполнимых частей. Например, один человек не сможет разнести литературу по всей территории района за день, но если Вы поручите это задание двум-трем , появится больше шансов, что оно будет выполнено.

  • Обеспечьте добровольных помощников всем необходимым для выполнения задания. Если вы продумаете все заранее, это сэкономит вам время в будущем. Когда вы просите добровольца разослать по факсу пресс-релиз по всему вашему списку, убедитесь, что у него есть окончательный, одобренный, вариант пресс-релиза, он знает все имена и номера факсов, а также имеет свободный доступ к факсимильному аппарату на то время, которое нужно для выполнения задания.

  • Когда вы даете задание добровольным помощникам, убедитесь, что оно соответствует их интересам и навыкам. Если доброволец не смог справиться с заданием даже после соответствующего обучения и инструктажа, нужно дать ему менее сложное задание, ни в коем случае не осуждая за ошибки.

  • Сделайте работу добровольцев подотчетной. Создав отчетную систему, вы сможете конкретно оценить работу каждого добровольного помощника. Этого можно достичь, если ваши добровольцы будут сдавать те списки (инструкции), которые были даны им после выполнения задания. Например, доброволец может сказать, что, когда он ходил по квартирам, все поддерживали предлагаемый вами законопроект. Но если ему нужно будет сдавать вам свои заметки по всем домам, вы, можете увидеть, что только три человека были дома, а два из них еще только думали - поддержать ли им ваш законопроект.

  • Добровольные помощники работают с публикой, поэтому они должны быть всегда опрятно одеты и вежливы. Для выполнения многих заданий в проекте, важна удобная одежда, но для некоторых заданий нужно нечто большее. Например, если добровольный помощник посещает какое-то мероприятие, он также представляет организацию. Люди запомнят, если доброволец опоздал, был груб или неопрятно одет.

    • Иногда волонтеры не справляются с работой. Но так как вы не можете уволить добровольного помощника, лучший способ решения проблемы - дать ему другое задание. Сделайте список заданий по степени важности и в соответствии с уровнем навыков своих добровольцев для того, чтобы эффективно отбирать задания для всех, в соответствии с их способностями и талантами. Всегда должны быть наготове простые задания (копирование материалов, оформление фотоальбома, закупка канцтоваров, либо питания в офис, изготовление табличек для мероприятия).
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconРоссийская федерация федеральный закон о развитии малого и среднего предпринимательства
Российской Федерации, органами местного самоуправления в сфере развития малого и среднего предпринимательства, определяет понятия...

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconУважаемые дамы и господа!
Центр развития бизнеса офис нового формата приглашает вас на бесплатные семинары в рамках нефинансовой поддержки субъектов малого...

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconПоложение о конкурсе по отбору начинающих малых инновационных компаний...
Конкурс в целях реализации мероприятия «Государственная поддержка малого инновационного предпринимательства» областной целевой программы...

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconОфициальные новости 2
Президент РФ в. Путин заявил о необходимости расширять меры кредитной поддержки малого и среднего бизнеса 2

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconО проведении ежегодной городской
В целях поддержки малого и среднего предпринимательства в городе Ставрополе, выявления новых инновационных проектов субъектов малого...

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconАдминистрация городского округа Самара при поддержке Правительства Самарской области
«Самарская платформа развития бизнеса» международный инвестиционной форум, проходящий в рамках традиционного цикла мероприятий «Дни...

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconПравительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное...
Роль малого и среднего бизнеса в экономике страны и инфраструктура его поддержки 10

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconПрограмма проведения регионального круглого стола на тему «Организационная...
«Организационная и финансовая поддержка малого и среднего бизнеса в Томской области. Итоги и перспективы» в 2011 г

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconЗаседание совета по развитию малого и среднего предпринимательства...
Секретарь Совета: Павлов Е. А. – начальник отдела инвестиций и содействия развитию малого и среднего бизнеса управления экономического...

Издано Сахалинской областной общественной организацией «Центр поддержки малого и среднего бизнеса» в рамках реализации проекта «Активные граждане прозрачная власть!» iconОтчет о государственной поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства...
Чувашской Республики является создание условий наибольшего благоприятствования малого и среднего бизнеса. Принимаемые меры правительством...


Учебный материал


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
5-bal.ru